Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" sekmesinden görebilirsiniz.
Önceliğimiz siparişini verdiğiniz ürünlerin talep ettiğiniz şekilde teslim edilmesi ve alışverişinizden memnun kalmanız. Bu nedenle siparişlerinizi oluştururken bazı önemli ayrıntılara dikkat etmenizi rica ediyoruz:
- Sipariş vereceğiniz ürünün renk, ölçü, kumaş, ayak ve adet bilgilerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Bazı ürünlerin üretim ve teslimat süreleri farklı olabilmektedir. Teslimat sürelerinde yaşanacak olumsuzlukların önüne geçmek adına sipariş bilgilerini hatasız doldurmanızı rica ediyoruz. Herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için bu bilgilerin kontrol edilmesini önermekteyiz.
- Teslimat süreleri ürüne göre değişiklik göstermektedir. Satın almak istediğiniz ürünün teslimat süresini ürün detay sayfasında “Teslimat & İade” başlığı altında görebilirsiniz. Ürününüz bu alanda belirtilen ortalama süre içerisinde teslim edilecektir.
- Özel ölçü, renk değişikliği gibi özel üretim koşullarında iade şartları değişmektedir. Siparişinizi oluşturmadan önce İade/İptal şartlarını okumanızı öneririz.
- Ürünün ölçülerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Ölçü bilgilerine tüm ürünlerde ürün detay sayfasında ulaşabilirsiniz. Eğer ölçü bilgisi olmayan bir ürün ile karşılaştıysanız hemen Çağrı Merkezimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Kampanyalı ürünler, nakliye ve kurulum gibi ek hizmet ürünlerinde indirim kuponu kullanılamamaktadır.
- Siparişinizle ilgili sizinle irtibata geçebilmemiz için iletişim bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
- Ürünler, sipariş ya da operasyonumuz hakkında öğrenmek istediğiniz her türlü konuda 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezi Hattımızı arayabilirsiiniz ( hafta içi 09:00 - 18:00 ).
Siparişinizi üç farklı ödeme seçeneği ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartlarıyla 3D secure güvencesiyle güvenlikli olarak taksitli* ya da tek çekim, Havale*** Seçeneklerinden herhangi birini seçebilirsiniz.
* Taksit sadece anlaşmalı banka kartlarına yapılmaktadır. Ürün detayındaki Ödeme Seçenekleri başlığından güncel taksit oranlarına ulaşabilirsiniz.
*** Havale Ödeme seçeneği ile verilen siparişler, ödemelerinin 7 gün içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde iptal edilecektir.
İnternet üzerinden aldığınız ürünlerde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İlgili ürünün siparişini iptal edip yerine istediğiniz doğru ürünün siparişini yeniden oluşturmanız gerekmektedir.
İptal talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00) ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. Siparişiniz kontrol edildikten sonra iptal şartlarına uygun ise iptal edilerek 3-5 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşir.
E-Arşiv Uygulaması, mükelleflerin Maliye Bakanlığı’nın sistemi üzerinden, belirlenen tek format ve standarda göre satıcı ve alıcı arasında güvenli fatura alıp göndermelerini sağlayan, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan sistemin genel adıdır.
E-fatura kâğıt fatura ile aynı hukuki niteliklere sahip olup yeni bir belge türü değildir. Yapmış olduğunuz alışverişlerin faturaları kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek ve E-Arşiv'de dijital olarak saklanacaktır.
Siparişinize ait e-faturanız sitemize kaydolduğunuz e-posta adresine otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca siparişinizle birlikte size e-faturanın çıktısı da teslim edilecektir.
Dilediğiniz zaman siparişinizin e-faturasına, Hesabım - Siparişlerim başlıkları altından ilgili siparişinizi seçerek ulaşabilirsiniz.
Faturanız, siparişinizle birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo zarfının içerisinde gönderilmektedir. Ayrıca siteye kayıtlı e-posta adresinize de e-posta olarak gönderilecektir.
Dilerseniz fatura adresinizi farklı seçebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken adres alanından "Fatura Adresi" alanına teslimat adresinden farklı bir adres girmek olacaktır. Faturanız kayıtlı e-posta adresinize e-posta olarak gönderilecektir.
Siz aksini belirtmedikçe (fatura adresinin teslimat adresinden farklı olması durumu) faturanız siparişinizle birlikte gönderilecektir. Siparişinizin geldiği kargo paketinde faturanızı bulamazsanız 0850 850 0 987'i arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00) e-posta ile adresinize fatura gönderimini talep edebilirsiniz.
Faturanızın bir kopyasının siparişte kullandığınız e-posta adresine de gönderildiğini hatırlatmak isteriz.
İade etmek istediğiniz tekstil ürünleri anlaşmalı olduğumuz MNG kargo firması ile alıcı (karşı) ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Mobilya ürünleri için 0850 850 0 987'i arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00) iade talebi isteyebilirsiniz.
Mağazalarımızda iade işlemi yapamamaktayız. Siparişinizi iade edip yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir
Ürünleriniz siparişte seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Ürünlerin ayrı ayrı adreslere gönderimi ne yazık ki mümkün değildir. Dilerseniz teslimat adresinizi değiştirebilir ve siparişinizin farklı bir adrese gönderimini sağlayabilirsiniz.
Eğer kredi kartınızdan sipariş tutarının tahsil edildiğini ancak siparişinizin oluşmadığını düşünüyorsanız, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilir (hafta içi 09:00 - 18:00) ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. Hesaplarımız incelenerek en kısa sürede size konuyla ilgili geri bildirim yapılacaktır. Talebinizle birlikte ekran görüntüsü ya da dekont göndermeniz durumunda araştırma sürecinin daha hızlı sonuçlanacağını belirtmek isteriz.
Böyle bir durumla karşılaşırsanız hata aldığınız sayfanın ekran görüntüsünü iletişim bilgilerinizle birlikte 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00) iletebilir ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. Konuyla ilgili araştırma yapılıp en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
